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利用网络进行营销

作者：SOHO特区网 -上传日期：2006-8-24

网络销售，在历史上第一次提供了使企业与其所服务的顾客之间的双向沟通关系的普遍实现由可能变为现实。因特网的一个突出特点，就是具有在信息交流上的跨时空、低成本、高效率低的即时交互性，即可在处于世界上两个不同地方的人之间通过因特网建立起一种“一对一”式的即时互动的双向沟通关系，并且企业在网上销售活动的几乎所有环节中都具有主动作用，为消除传统营销中交易双方在沟不能上的跑离和障碍，实现全程式营销、彻底贯彻顾客至上的网络营销价值创造了条件。
书店音像店实现网络营销是网络时代对营销行业的必然要求，也是书店音像店增加销售额、扩大商圈范围的有效手段。书店音像店可以利用E-mail、电子留言板、客户聊天、网上产品论坛等方式来组织适合于不同客户的公关活动，以充分实现企业与其所服务的顾客之间的“一对一”的即时交互式沟通，及时收集市场情报，进行其所服务的顾客个性化的定制销售，保证营销决策有的放矢、落在实处；同时也有助于及时实现企业间的相互协作和联盟；还可使消费者有机会对各家书店音像店的图书音像制品和服务进行比较，在网上对产品从设计、包装、定价到服务等一系列问题直接发表意见，这将使书店音像店的产品、形象、服务比传统营销更多、更直接地置于广大消费者的考察、比较和监督之下，使消费者真正参与到营销活动中，以扩大书店音像店的客户群和销售量，这是传统营销活动所无法实现的。
例如，思科公司70%以上的订单是通过网络获得的；亚马逊网上书店90%的顾客服务是通过E-mail方式进行的，书店一有新信息，就发E-mail给顾客。亚马逊还在网上开设了“读者书评”、“畅销书排行榜”、“续写小说”、“货比三家”等活动，使读者能够直接、迅速增长地参与到销售活动中，通过为顾客提供便利、高效的服务，培育了顾客对书店音像店及其产品的忠诚度。
本招启示：书店音像店实现网络营销是网络时代对营销行业的必然要求，也是书店音像店增加销售额、扩大商圈范围的有效手段。

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